Сквозная аналитика и комплексный маркетинг для ветеринарной клиники «Мастер-Вет»

Окупаемость маркетинга выросла с 347% до 987%, стоимость привлечения клиента снизилась на 28,3%, цена заявки - почти в 4 раза.

В мае 2026 года была запущена комплексная маркетинговая стратегия для центра экспертной ветеринарии «Мастер-Вет». Задача состояла в построении управляемой системы сквозной аналитики, контроле стоимости привлечения клиента и регулярном росте окупаемости маркетинговых каналов.

Клиника не стала тратить больше - она научилась управлять маркетингом через цифры: каждый канал измеряется, а решения принимаются по юнит-экономике.

Дмитрий, центр экспертной ветеринарии «Мастер-Вет» Видеоотзыв о работе с ВЕТСОВЕТ

Основные цели проекта:

• Увеличить количество обращений и первичных пациентов.
• Повысить конверсию сайта в целевую заявку и наладить работу с Яндекс.Картами.
• Внедрить сквозную аналитику и коллтрекинг для полного контроля юнит-экономики.
• Обеспечить кратный рост окупаемости маркетинга (ROMI) и снизить стоимость привлечения клиента (CAC).

Архитектура решения

Что было сделано: реклама и аналитика ветклиники

01 / Оптимизация Landing Page

Переработан первый экран: сформулировано жесткое УТП «Ветклиника экспертного уровня «МастерВет»: от анализов до хирургии. Дарим скидку 20% на первый визит» и добавлена лид-форма. Вычищен UX/UI: удалены отвлекающие ссылки на соцсети из шапки (заменены на кнопку «Записаться»), ликвидирована кнопка «Записаться в Telegram», рассеивающая конверсию. Шапка жестко закреплена, телефоны сделаны кликабельными, настроена адаптивность.

02 / Трафик и геосервисы

В Яндекс.Директ запущены рекламные кампании на поиске и в сетях (РСЯ) с фокусом на лид-формы со скидкой 20% на первичный прием и комплексные чек-апы. На Яндекс.Картах проведена полная визуальная упаковка карточки (врачи, цены, оборудование), настроено еженедельное обновление контента и подключена симуляция поведенческого фактора (маршруты, просмотры контактов, активность).

03 / Сквозная аналитика

Подключен коллтрекинг «Гудок» для динамической подмены номеров и связи звонков с конкретными ключевыми словами из контекста. Настроена бесшовная интеграция CRM-системы, Яндекс.Метрики и коллтрекинга, что позволило свести все показатели в единую прозрачную воронку юнит-экономики.

Записаться на аудит клиники

Твердые цифры

Сводные показатели воронки продаж: май - июнь 2026

Фактические данные первых двух месяцев работы, зафиксированные системой сквозной аналитики:

Эффективность по источникам (Итого за 2 месяца):

Яндекс.Карты

Выделенный бюджет: 30 000 ₽

Количество привлеченных клиентов со звонков: 27

Цена привлечения одного клиента (Карты): 1 111,11 ₽

Ключевой стратегический вывод: Локальный маркетинг (Яндекс.Карты) показал окупаемость, превосходящую Директ почти в 10 раз, и стал главным драйвером общей окупаемости 347,44%. Задача маркетинга - не наращивать бюджет, а находить работающие связки и усиливать именно их.

Главный вывод кейса

Клиника не стала тратить больше - она научилась управлять маркетингом через цифры

Окупаемость (ROMI) 347% → 987% Стоимость клиента (CAC) 429 ₽ → 307 ₽ Стоимость заявки (CPL) 720 ₽ → 179 ₽

За счёт системной оптимизации воронки и перераспределения ресурсов окупаемость маркетинга выросла с 347% до 987%, а стоимость привлечения клиента снизилась на 28,3% - при параллельном снижении стоимости заявки почти в 4 раза.

Вопрос не в том, «сколько заявок мы получили». Вопрос в том, сколько денег принёс каждый вложенный в маркетинг рубль. Когда клиника видит эту цифру по каждому каналу - становится понятно, куда действительно стоит вкладывать деньги, а где бюджет просто сгорает.

Экспертиза и Критическое мышление

Анализ эффективности и инсайты

Проблема Яндекс.Директа

Выявлена жесткая неэффективность контекста «в лоб»: канал не окупил вложения. Цена привлечения клиента равна абсурдным 5 555 ₽. Первоочередная задача на следующий период - устранить возможную утечку данных коллтрекинга и полностью синхронизировать телефонию с аналитикой для точной оценки канала.

Триумф Геосервисов

Вложения в 30 000 ₽ в Яндекс.Карты полностью окупились с первого визита. Инструменты симуляции ПФ и еженедельное обновление контента доказали свою состоятельность. Рекомендуется немедленно масштабировать эту связку на другие платформы (2ГИС, Google Карты).

Контроль Органики / Конверсий

Конверсия из заявки в заказ составляет 33.85%. Это зона роста. Зафиксировано 97 звонков через коллтрекинг, что требует жесткого прослушивания и контроля работы администраторов на телефоне. Главная цель - поднять долю показов в рубрике карт с 7% до 15-20% и выйти в ТОП 1-3 в радиусе 5 км.

План развития

Что будем делать дальше

Следующая задача - продолжить оптимизацию воронки:

• Масштабировать эффективные источники пациентов.
• Снижать стоимость привлечения.
• Увеличивать конверсию обращения в запись.
• Анализировать качество звонков.
• Повышать эффективность работы администраторов.
• Увеличивать долю пациентов из локального поиска и карт.
• Контролировать экономику каждого рекламного канала.

Цель - не получить красивую цифру за один месяц. Цель - сделать поток пациентов управляемым и предсказуемым.

Хотите узнать, сколько пациентов теряет ваша клиника?

Проведём бесплатный аудит маркетинга клиники: разберём локацию, ёмкость рынка и каждый рекламный канал по деньгам, а не по кликам.

Что покажем на аудите:

• Какие каналы реально приводят пациентов: И какая выручка стоит за каждым из них.
• Где клиника теряет обращения: Покажем этапы воронки, на которых уходят первичные пациенты.
• Сколько на самом деле стоит новый пациент: Посчитаем цену заявки и стоимость привлечения клиента.
• Какие рекламные расходы не окупаются: Найдём бюджет, который сгорает впустую.
• Что изменить прямо сейчас: Как получать больше пациентов без пропорционального роста рекламного бюджета.